L’engagement de notre compagnie est de fournir, chaque jour et en tout point, un service d’excellence à chaque client. Un autre élément clé de notre service de qualité est la protection des renseignements personnels de chaque client (y compris nos futurs clients).
Les « renseignements personnels » sont à nos yeux des renseignements susceptibles d’identifier une personne. Nous ne considérons pas les renseignements contenus dans les annuaires et les répertoires, ou les raisons sociales, adresses et (ou) numéros des personnes-ressources comme étant des renseignements personnels.
Nous avons adopté, à titre de politique de notre compagnie, les dix principes sur le droit à la vie privée énoncés par l’Association canadienne de normalisation (ACNOR) sur la protection des renseignements personnels. Les dix principes sont les suivants :
(1) Responsabilité – Nous désignerons le personnel qui sera particulièrement responsable de la conformité aux normes ACNOR. Ses responsabilités seront de veiller à ce que les tiers qui s’occupent des renseignements personnels en notre nom se conforment aux normes ACNOR.
(2) Motifs de la collecte de renseignements personnels – Nous collecterons et utiliserons des renseignements personnels sur nos clients uniquement pour les désigner, communiquer avec eux, protéger la compagnie et nos clients contre les erreurs et la fraude, connaître les désirs de nos clients en matière de produits et services et fournir des renseignements à nos clients sur nos produits et services. Nous ne communiquerons à quiconque aucun renseignement personnel sur nos clients et ne permettrons à personne d’autre d’utiliser des renseignements personnels sur nos clients pour quelque motif que ce soit sans avoir obtenu le consentement du client.
(3) Consentement – Avant de collecter, d’utiliser ou de communiquer un renseignement personnel sur quiconque, nous nous assurerons d’avoir obtenu son consentement en la forme appropriée.
(4) Limite de la collecte – Nous collecterons des renseignements personnels uniquement pour les fins énoncées ci-dessus à moins d’avoir obtenu le consentement de la personne en question pour une collecte à d’autres fins.
(5) Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation – Nous utiliserons et communiquerons les renseignements personnels uniquement pour les fins énoncées ci-dessus, sauf si nous avons le consentement de la personne visée pour les utiliser ou les communiquer pour une autre fin. Nous conserverons les renseignements personnels uniquement pour le temps nécessaire pour réaliser les fins énoncées.
(6) Exactitude – Nous compilerons tous les renseignements personnels en notre possession de la façon la plus exacte, complète et à jour possible pour les fins établies.
(7) Mesures de sécurité – Nous protégerons tous les renseignements personnels en notre possession contre l’accès non autorisé, la modification ou la destruction par inadvertance par des mesures de sécurité appropriées au caractère délicat des renseignements.
(8) Transparence – Nous rendrons notre présente politique sur le droit à la vie privée facilement disponible dans nos magasins, nos catalogues et nos sites Web
(9) Accès aux renseignements personnels – Nous fournirons à toute personne intéressée l’accès aux renseignements personnels que nous possédons sur elle. Elle peut avoir l’accès à ses renseignements personnels en s’adressant au Service sur le droit à la vie privée de la façon mentionnée ci-dessus. Si cette personne nous démontre que les renseignements en notre possession sont inexacts ou incomplets, nous ferons les modifications appropriées.
(10) Dépôt des plaintes – Toute personne peut porter plainte sur notre collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels en s’adressant au Service sur le droit à la vie privée de la façon mentionnée ci-dessus.
Telle est la politique sur le droit à la vie privée de la compagnie Frabels inc.
Comment est-il possible d’enlever mon nom de vos listes ?
Si vous souhaitez mettre fin à tout contact avec nous par l’une de ces méthodes, veuillez nous en aviser par l’une des méthodes ci-dessous et nous indiquer le moyen de contact dont vous n’aimeriez plus faire partie.
Par la poste :
Frabels inc
5580 Rue Pare
Montreal, QC, H4P 2M1
Courriel : info@frabels.com
Téléphone : 1-514-842-8561
Télécopieur : 1-514-842-6599
